Versand
Was es kostet und wie lange es dauert
Wir versenden mit PostNL aus den Niederlanden. Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr, geht dein Paket meist am selben oder am nächsten Werktag raus. Den Track-&-Trace-Code bekommst du per Mail, sobald das Etikett erstellt ist.
Preise
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Wohin wir liefern
Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland. Wohnst du woanders und möchtest trotzdem bestellen? Schreib uns, dann rechnen wir das Porto für dich aus.
Wie es ankommt
Jedes Stück kommt in eine mattschwarze Tüte, gefaltet in schwarzem Seidenpapier und mit einem weißen V verschlossen. Dabei liegt eine mattschwarze Karte mit der Zeile, die zu diesem Label gehört: Once made. Never again. Kein Plastik, keine Belege im Paket — die Rechnung steht in deiner Mail.
Nicht zu Hause
Ein Briefkastenpaket passt durch den Schlitz. Ist das Paket zu groß, versucht es PostNL bei den Nachbarn oder hinterlässt eine Nachricht mit der Abholstelle. Beim Bestellen kannst du eine Bemerkung mitgeben, zum Beispiel dass die Nachbarn es annehmen dürfen.
Beschädigt oder nicht angekommen
Melde es innerhalb von sieben Tagen mit deiner Referenznummer. Wir klären es mit dem Versanddienst und senden erneut oder erstatten. Du musst nicht beweisen, dass du etwas nicht bekommen hast.
Rückgabe
Umtausch oder Rücksendung ist innerhalb von vierzehn Tagen möglich. Wie das geht, steht auf Rückgabe.