Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — 14 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Wij verkopen kleding rechtstreeks aan consumenten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Dit zijn onze gegevens; je kunt ze nakijken in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Stuur een retour pas terug nadat je een bevestiging van ons hebt; dan weten wij welk pakket van wie is. Hoe herroepen werkt staat op Retourneren.

Wij zijn per e-mail bereikbaar. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord. Zie ook Contact.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Vélance Archive en voor elke overeenkomst op afstand tussen ons en jou als consument.

Voordat je bestelt, kun je deze pagina lezen, opslaan en afdrukken. Je krijgt de voorwaarden ook bij de orderbevestiging. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

Is één bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor die bepaling geldt dan de dichtstbijzijnde wettelijke regeling.

3. Het aanbod

Wij maken kleine oplages. Alles geldt zolang de voorraad strekt, ook als een artikel nog op de site staat.

Foto's en beschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kleuren kunnen op jouw scherm anders overkomen dan in het echt. Maten staan in centimeters op de maattabel en zijn plat gemeten aan het kledingstuk; een afwijking van 1 tot 2 cm is normaal.

Kennelijke vergissingen en typefouten binden ons niet. Staat er een duidelijk verkeerde prijs, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen wij binnen veertien dagen alles terug.

4. Prijzen en btw

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten staan er los bij en zie je vóór je betaalt, samen met het totaalbedrag. Andere kosten dan de genoemde verzendkosten zijn er niet.

De prijs die op het moment van bestellen op de site staat, is de prijs die geldt. Wij verhogen die niet tijdens de looptijd van het aanbod, behalve bij een wijziging van het btw-tarief.

Wij verzenden alleen binnen de EU. Er komen dus geen invoerrechten of douanekosten bij.

5. Hoe de koop tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. In die bevestiging staat een referentienummer dat begint met VA-. Bewaar dat nummer; het is de snelste weg bij elke vraag.

Wij controleren de prijs, de voorraad en de maten opnieuw op onze eigen server. Kan een artikel toch niet geleverd worden, dan laten wij dat weten en betalen wij dat deel binnen veertien dagen terug.

6. Betalen

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal. De betaling loopt via betaaldienst Mollie B.V. Je betaalgegevens komen niet op onze server terecht.

Zolang de kassa nog niet is aangesloten, ontvang je na je bestelling per e-mail een betaalinstructie. Je bestelling staat dan voor je klaar.

Betaal je niet op tijd, dan mogen wij de bestelling annuleren en de artikelen weer te koop zetten. Merk je een onjuistheid in de door jou verstrekte betaalgegevens, meld dat dan meteen.

7. Levering

Wij leveren op het adres dat je zelf hebt opgegeven. Levertijden en tarieven staan op Verzending.

Wij leveren uiterlijk binnen dertig dagen, tenzij wij een langere termijn met je hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan mag je de koop kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen veertien dagen alles terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

8. Herroepingsrecht

Je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven. Hoe het werkt, wat de uitzonderingen zijn en het modelformulier voor herroeping staan op Retourneren. Die pagina hoort bij deze voorwaarden.

9. Conformiteit en garantie

Wat je krijgt moet zijn wat je mocht verwachten: de juiste maat, de beschreven stof en de afgesproken kwaliteit. Dat is de wettelijke conformiteit. Daar kun je je altijd op beroepen, ook zonder aparte garantie.

Is er iets mis — een naad die loslaat, een fout in het borduurwerk, verkeerd artikel geleverd — meld het dan binnen twee maanden nadat je het ontdekt. Wij herstellen het, vervangen het of betalen terug.

Niet gedekt: normale slijtage, schade door verkeerd wassen of drogen, eigen aanpassingen en schade door onzorgvuldig gebruik. Volg het wasvoorschrift in het kledingstuk.

10. Klachten

Klachten stuur je per e-mail naar bestellingen@vélance-archive.com, met je referentienummer en zo mogelijk een foto.

Je krijgt binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die veertien dagen weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

11. Geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt daarnaast altijd naar de bevoegde Nederlandse rechter.

12. Overmacht

Bij overmacht — denk aan staking bij de vervoerder, brand of uitval bij een leverancier — schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan mogen jij en wij de koop ontbinden. Je krijgt dan binnen veertien dagen alles terug.

13. Persoonsgegevens

Wij gaan zuinig om met je gegevens: geen tracking, geen doorverkoop, alles op onze eigen server. Lees hoe precies in de privacyverklaring.

14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling geldt altijd de versie die op de site stond op het moment dat je bestelde. Bovenaan deze pagina staat welke versie dat nu is.