Bestelling volgen

Referentienummer en e-mailadres — meer is er niet nodig

Je referentienummer begint met VA- en staat in je bevestigingsmail en op het scherm na het afrekenen. Wij vragen er je e-mailadres bij, zodat niemand anders met alleen dat nummer je bestelling kan inzien.

Wat de statussen betekenen

• Ontvangen. De bestelling staat bij ons genoteerd en de maat is voor je apart gelegd.
• Betaald. De betaling is binnen. Bij handmatige betaling zetten wij dit zelf om zodra het bedrag op de rekening staat.
• Onderweg. Het pakket is bij PostNL afgegeven. Zodra er een track & trace-code is, staat die hier.
• Bezorgd. Afgerond. Ruilen kan nog veertien dagen — zie retourneren.

Nummer kwijt

Mail bestellingen@vélance-archive.com met het adres waarop je besteld hebt, dan zoeken wij het op.